고객성공매니저(CSM)가 알아야 할 B2B SaaS 영업 프로세스
소유시대의 종말! 개인을 넘어 기업에서도 구독경제가 확산되고 있습니다. 과거에는 제품이나 서비스를 소유하던 시대였습니다.어느순간부터 개인이 사용하는 서비스들에서 쏘카(Socar)와 같은 구매가 아닌 구독(Subscription) 모델이 유행하기 시작하더니,그 흐름이 벌써 기업으로 넘어가고 있습니다. 그 시작은 기업의 IT 인프라의 기본이 되는 서버시장부터 변해가기 시작했습니다. 얼마전만 하더라도 국내 기업의 IT 인프라는 기업 내에 직접 랙서버를 구축하고 관리하는 온-프레미스(on-premise) 형태로 운영되었습니다.그러나, 서버를 […]
B2B 이메일 마케팅 성과를 높일 수 있는 2가지 전략
B2B 이메일 마케팅, 어떠한 과제들을 당면하고 있을까? 아래의 이미지는 2022년도 ‘Marketingcharts’에서 발표한 자료입니다. 이메일 마케팅을 진행하면서 해결해야 할 과제들에 대해 설명했습니다. 대부분 이메일 마케팅을 진행하고 있는 기업들이 당면한 과제로는 1위가 마케팅 참여율 높이기, 그리고 2위과 마케팅 성과측정입니다.위의 문제들은 대부분의 기업들에서 공통적으로 겪고 있는 과제라고 볼 수 있습니다. 본 포스팅에서는 이메일 마케팅을 진행하면서 해결해야 할 아래의 […]
소셜미디어를 활용하여 B2B 잠재고객의 전환을 높이는 마케팅 방법
B2B 마케팅 트랜드가 변화하고 있습니다. 몇년전만 하더라도 B2B 기업에서는 소셜미디어를 적극적으로 활용하지 않았습니다.특히, 페이스북의 경우에는 간혹 사용하는 경우가 있었으나, 인스타그램은 연령층과 관심사 등이 매칭되지 않는다는 이유 때문이었습니다. 그러나, 불과 몇년만에 상황이 많이 달라졌습니다.우선 CMI의 2020년, 콘텐츠 마케팅 레포트에 따르면, 인스타그램을 사용하고 있는 B2B 마케터가 46%로 집계되고 있습니다.또, 콘텐타(Contenta)에 리서치 결과 서베이에 참석한 B2B 마케터 중 66%가 […]
2023, B2B 마케터가 알아야 할 마케팅 자동화 도입 4단계 전략
글로벌 마케팅 자동화 시장은 어떻게 흘러가고 있을까? 2020년 그랜드 뷰 리서치의 보고서에 따르면, 글로벌 마케팅 자동화 시장 규모는 60억 달러(약 7조 9천억)로 평가되고 있습니다.또, 2027년까지 148억 달러(약19조 5천억)에 이를 것으로 예상되고 있으며 연평균 성장률(CAGR)은 12.3%로 집계되고 있습니다. 위의 수치를 보자면 전 세계적으로 마케팅 자동화 솔루션 도입이 늘어지고 있다는 것을 의미합니다.* 연평균 성장률(Compound annual growth rate, […]
스타트업에서 CRM 소프트웨어를 사용해야 하는 이유 4가지
최근 가장 핫한 마케팅이 되어버린 CRM 마케팅 요즘은 정말 CRM 마케팅이 대세인 것 같습니다.다양한 기업들이 분야와 업종을 불문하고 기존의 마케팅 효율이 떨어지기 때문에 진짜 우리 고객과 데이터에 집중하게 된 것입니다.CRM 마케팅의 핵심은 매번 새로운 고객을 발굴하는 것이 아니라 진짜 우리 고객이 될 수 있는 소수의 고객에게 집중하는 것입니다.따라서, 신규고객 확장보다는 탄탄한 기존고객과 충성고객 기반의 환경에서 […]
2023, 리드 제너레이션(Lead Generation) 실무도입 4단계 전략
리드 제너레이션이 뭘까? 어려운 용어부터 쉽게 이해해보기 B2B 마케팅은 해외의 다양한 프로세스가 도입이 되다보니 용어부터 어려운 경우가 많이 있습니다.대표적인 용어들이 바로 리드 제너레이션 (Lead Generation)입니다. 처음 B2B 마케팅에 입문하시는 분들은 언어부터 막히기 시작합니다. 그렇다면, 리드(Lead)는 무엇일까요?고객은 쉽게 3가지로 분류 할 수 있습니다. 잠재고객, 신규고객, 재구매 고객입니다.리드는 우리말로 직역을 하자면 잠재고객 정도로 이해를 하는 것이 가장 […]
2023, 고객데이터를 활용한 B2B 영업 전략 BEST3
최근 한 B2B IT기업의 특강에 다녀 오고나서 느낀점.. 얼마전 국내의 상장사 IT 기업의 특강에 다녀왔습니다. B2B 마케팅에 대한 전반적인 내용을 다루는 강의 였는데,영업사원분들이 관심을 갖는 대목이 있었습니다. 바로 CRM 기반의 데이터 마케팅과 관련된 부분이었습니다.예전과는 다르게 이제는 B2B 영업사원에게도 어느정도 마케팅에 대한 학습이 필요한 시대가 다가오게 된 것 같습니다. B2B 업계에 널리 퍼져있는 영업 프로세스가 있습니다. […]
B2B 마케터를 위한 ABM 마케팅 실무도입 전략
ABM 마케팅(Account Based Marketing)이 도대체 뭐길래? 최근 B2B 업계에서는 핵심 고객사(Key Account) 기반의 마케팅이 활발하게 진행되고 있습니다. 도대체 ABM 마케팅이 무엇인지? 그리고 또 어떻게 실무에 적용해야 하는지? 이제 막 B2B 마케팅에 입문하시는 분들이 이해하실 수 있도록, 전체적인 이론과 함께 실무 도입전략까지 설명해보도록 하겠습니다. ABM 마케팅이 생겨나게 된 이유는? [자료출처] https://research.aimultiple.com/abm/ B2B 마케팅 실무에서 ABM 마케팅이 […]
제조업 CRM 솔루션 도입을 위한 체크리스트
B2B 제조업 CRM에서 중요한 것. 많은 B2B 제조업 담당자분들과 미팅을 해보면 제조업 분야는 업무 인프라가 조금 더디게 바뀌어 가는 것 같습니다. IT분야나, SaaS (Software as a Service) 분야는 이미 디지털 마케팅 중심으로 업무환경이 바뀌었지만 제조쪽은 변화가 더딘 것 같습니다.고객관리(CRM)가 이루어지려면 우선 고객데이터가 있어야 하는데, IT나 소프트웨어 분야는 온라인 마케팅을 활용하여 고객을 유입시키기 때문에,자연스럽게 디지털화가 이루어지고 […]
2023년 B2B 마케팅 전략, 인바운드 마케팅으로 시작해보세요.
많은 B2B 마케팅 캠페인을 진행해보면서 느낀점.. B2B 마케팅 대행사에 근무하면서 다양한 마케팅 캠페인을 진행했었습니다. 그러면서 느낀점이 있습니다. 생각보다 효율이 떨어지는 마케팅 캠페인이 많다는 것, 그리고 B2B 마케팅에는 딱 알맞는 수요가 있다는 것이었습니다.B2B 마케팅은 일반 소비재 마케팅과 다릅니다. 누구에게나 필요한 불특정 다수를 위한 서비스가 아니라, 특정 소수를 위한 서비스입니다.따라서, 꼭 필요한 수요에 알맞는 마케팅 전략을 설계하는 […]
