알아두면 도움되는 중소기업 CRM 마케팅 툴 BEST6
CRM 마케팅의 전성시대.. 요즘은 정말 CRM 마케팅의 전성기인 것 같습니다.우리나라의 온라인 광고는 검색기반의 광고로 시작되어 소셜미디어를 거쳐 이제는 CRM 마케팅을 향해서 가는 것 같습니다.현재 마케팅의 흐름과 관련해서는 아래의 글을 참고해주시면 도움이 될 것 같습니다. [참고자료] CRM 마케팅은 어떻게 주류가 되었는가? 스타트업과 중소기업에서는 어떤 CRM 툴을 사용해야 할까? 사실, CRM 마케팅 소프트웨어의 종류도 워낙 많습니다. 각 […]
페이스북 리드광고를 진행해도 계약달성을 못하는 이유는?
페이스북 리드광고를 진행해도 계약달성을 못하는 이유는? B2B 마케팅과 B2C 마케팅의 차이점이 분명히 존재하지만 요즘은 그 경계가 점점 더 허물어지고 있는 것 같습니다.현재 유일하게 남아있는 경계라고 한다면? 고객들이 온라인상에서 PG를 통해 결제하는 이커머스 거래를 B2C,그리고, 상담문의 후 별도로 대면 세일즈를 해야 하는 경우를 B2B로 분류하고 있는 것 같습니다. 따라서, 개인 거래에 해당하지만? 별도로 대면 세일즈를 통하여 […]
B2B 마케팅과 B2C 마케팅의 차이점, 딱 1Page면 됩니다.
B2B 마케팅과 B2C 마케팅의 차이점, 딱 1Page면 됩니다. B2B 마케팅과 B2C 마케팅의 차이점이 궁금하신가요?제가 B2B 마케팅 업계에 처음 입문 했을 때, 누구도 저에게 “B2B 마케팅”에 대해 알려주지 않았습니다.수많은 세미나와 수많은 리드 제너레이션(Lead generation) 캠페인을 진행했지만 B2B 마케팅이 무엇인지?어떻게 이루어지는지 알려주는 사람이 없었습니다.그러나, 지금 돌이켜 생각해보면 선배들의 잘못이 아니었습니다. 실제로 업계에는 많은 B2B 종사자들이 있지만,누구나 B2B […]
마케팅 필수 전략: 검색 엔진 최적화 (SEO)
마케팅 필수 전략: 검색 엔진 최적화 (SEO) SEO는 마케팅 전략의 중요한 부분으로 웹사이트의 콘텐츠를 조직하여 유기적인 트래픽을 유입시키고,마케팅 비용을 절감하여 ROI를 향상시킵니다.과거에는 검색 엔진 최적화 (SEO)를 위해 웹사이트의 기술적인 측면에 주목했다면,현재는 타겟 고객이 쉽게 접근할 수 있는 가치 있는 콘텐츠를 지속적으로 제공하는 것에 주목하고 있습니다.이는 SEO가 비즈니스 경쟁 환경에서 필수적인 핵심요이며 콘텐츠와 키워드가 중요하다는 것을 […]
헬프데스크 솔루션을 왜 사용해야 할까?
헬프데스크를 이해하는 CRM관점에서 이해하기 헬프데스크는 말 그대로 고객들의 다양한 요청사항들을 처리해주는 업무를 합니다.회사나 조직에 따라 CS(Customer Satisfaction)나 CX(Customer Experience)로 불리기도 합니다.예전에는 CS가 단순히 전화나 이메일로 오는 경우가 많았지만 요즘은 고객들의 문의사항이 들어오는 창구가 다각화 되어 있습니다.홈페이지, 전화, 이메일, 소셜미디어, 라이브채팅이나 카카오톡 등 고객대응을 해야 하는 채널이 많아지면서 업무도 많아지고 있습니다. 이러한 이유 때문에 최근에는 헬프데스크를 […]
마케팅 자동화가 있으면 혼자서 10개의 웨비나도 할 수 있다.
마케팅 자동화를 사용하여 웨비나 업무 자동화시키기 코로나는 끝났지만 웨비나에 대한 열기는 아직 식지 않은 것 같습니다.많은 기업들이 오프라인 이벤트를 진행 할 수 있음에도 불구하고 현재 오프라인 행사와 웨비나를 병행하는 하이브리드 마케팅을 이어나가고 있습니다.실제로 이벤트와 세미나가 이어지는 4월이지만 오프라인 이벤트 외에 다양한 웨비나들이 여전히 진행되고 있는데,이벤트를 준비해야 하는 B2B 마케터 입장에서는 웨비나도 일반 오프라인 행사에 못지 […]
B2B 마케팅 자동화 도입을 위해 고민하시는 분들을 위한 글
제가 처음으로 “B2B 마케팅 자동화”의 개념을 알게된 계기 이 글은 제가 B2B 마케팅 자동화에 대한 개념에 대해 관심을 갖고 꽤 오랜기간 학습을 했던 과정을 담았습니다.따라서, “마케팅테크” 그리고 “마케팅 자동화”에 관심이 있으신분들 이라면 본 글이 도움이 될 것 같습니다. 제가 B2B 마케팅 자동화에 대해 처음 알게된 것이 2018년도(?) 였던 것으로 기억합니다.그 때, 처음 마케팅 자동화에 대한 […]
B2B 마케팅에서도 카카오톡 메시지 전략이 필요한 이유는?
바뀌어가고 있는 B2B 마케팅 메시지 전략의 흐름은? B2B 마케팅 분야의 ‘메시지 전략’이 빠르게 변해가고 있습니다.예전만 하더라도 B2B 비즈니스는 정적이고 묵직한 무게감을 주는 것을 선호했지만 요즘은 트랜드가 점점 변해가고 있는 것 같습니다. 이유는 크게 2가지로 볼 수 있을 것 같습니다.1) MZ세대들의 사회진출이 본격화 되면서 B2B 분야에서도 유연한 콘텐츠의 흐름이 확산되고 있습니다.2) 기업의 업무에서도 모바일 기기의 활용빈도가 […]
팹리스 기업 CRM 구축사례 – 수퍼게이트
팹리스 기업 CRM은 어떻게 구축해야 할까? 이번에 수퍼게이트라는 팹리스 기업 CRM 구축사례에 대해 소개해보도록 하겠습니다.팹리스(Fabless) 기업의 CRM(Customer Relationship Management)을 구축할 때에는 중요한 요소들이 몇가지 있는데요. 중요도 순으로 내용들을 나열해보도록 하겠습니다. 고객 데이터 통합관리고객 정보를 하나의 시스템에 통합 관리함으로써 현재 이루어지고 있는 거래(Deal)들을 체계적으로 관리할 수 있습니다.특히, 팹리스 분야도 사업부문이 다양하기 때문에 동시에 진행되고 있는 거래들을 […]
허브스팟 카카오톡 및 문자 발송 연동 서비스가 단돈 50만원!
허브스팟 카카오톡 연동으로 메시지를 손쉽게 발송 하실 수 있습니다. 허브스팟은 기능과 사용법 면에서 활용도가 높은 솔루션이지만,국내 비즈니스 상황과 맞지 않아 일부 아쉬운 경우가 있습니다.대표적인 부분이 문자 및 카카오톡 발송부분입니다. 마름모연구소에서는 허브스팟 내에서,워크플로우를 활용하여 카카오톡 & 문자메시지를 발송 할 수 있는,허브스팟 프라이빗 앱을 출시 하였습니다. 고객사 분들이 가장 알뜰하게 사용 할 수 있도록,베타버전 이벤트 기간 내 […]
