고객과의 관계를 형성하여 더 좋은 서비스를 제공 할 수 있는 고객지원 소프트웨어입니다. 서비스 허브는 사용법이 간편하고 CRM 데이터와 연동가능하기 때문에 다양한 고객지원 서비스를 관리 할 수 있습니다.
비즈니스 상황에 알맞는 적당한 요금제로 시작해보시기 바랍니다.
– $0/1개월 (무로버전)
– $45/1개월 (스타터 버전)
– $450/1개월 (프로패셔널 버전)
– $1,200/개월 (엔터프라이즈 버전)
영업관리에 필요한 모든 기능들을 갖춘 CRM 및 영업관리 소프트웨어를 활용해보시기 바랍니다. 허브스팟의 앱마켓 플레이스에는 1,340개 이상의 다양한 플랫폼들과 연동하여 사용 할 수 있습니다.
안전한 고객 포털을 활용하여 고객을 대응했던 기록들을 체계적으로 관리해보시기 바랍니다. 고객 포탈을 활용하여 서비스 담당자는 빠른 고객지원을 하실 수 있습니다.
자주 믇는 질문이나 검색가능한 라이브러리를 활용하여 고객이 스스로 문제를 해결 할 수 있도록 지원 할 수 있습니다.
어떠한 채널이든 상관없이 고객과 소통했던 다양한 메시지 기록들을 통합해서 관리해보시기 바랍니다. 높은 업무 효율을 유지 할 수 있습니다.
고객에게 걸려온 인바운드 전화를 허브스팟 내에서 관리 하실 수 있습니다. 고객 대응에 필요한 모든 자원을 솔루션 내에서 해결 하실 수 있습니다.
실시간 라이브 채팅기능을 활용하여 고객과 소통해보시기 바랍니다. 고객의 요청에 대한 빠른 답변은 신뢰도 향상에 기여합니다.
허브스팟의 고객지원 소프트웨어를 사용하여 플랫폼에서 직접 고객에게 전화해보시기 바랍니다. 선명한 통화 품질을 얻고 통화 기록 및 분석 등의 고급 기능을 활용 하실 수 있습니다.
고객 서비스의 성공을 돕는데 필요한 인싸이트를 얻을 수 있습니다. 다양한 고객데이터들과 상호작용에 대한 기록들을 관리하고 추적 할 수 있습니다.
팀 공용메일, 실시간 라이브채팅, 페이스북 메시지 등 고객과의 다양한 채널에서 소통한 기록들을 한곳에서 관리 하실 수 있습니다.
고객 서비스의 성공을 돕는데 필요한 인싸이트를 얻을 수 있습니다. 다양한 고객데이터들과 상호작용에 대한 기록들을 관리하고 추적 할 수 있습니다.
고객과의 모든 소통기록을 데이터화하여 이를 통해 다양한 인싸이트를 얻을 수 있습니다.
현재 사용하고 있는 다양한 마케팅 소프트웨어의 데이터들을 허브스팟과 동기화하여 사용해보시기 바랍니다. 더 많은 인싸이트를 얻으실 수 있습니다.
고객의 서비스 만족도에 대한 다양한 설문조사를 진행 하실 수 있습니다. 고객들의 다양한 피드백을 기반으로 더 개선된 고객경험 프로세스를 구축해보시기 바랍니다.
고객 서비스팀 내의 업무 가이드를 라이브러리를 통하여 구현해보시기 바랍니다. 상황에 알맞는 콘텐츠를 자동으로 노출 시킬 수 있습니다.
데이터 입력에 소요되는 시간을 절약하고 고객들에게 가치를 전달하는데 집중하시기 바랍니다. 업무의 우선순위를 정하고 헬프데스크를 운영하시면 업무 생산성을 높이실 수 있습니다.
고객 대응 히스토리를 모두 데이터화 시키면 팀내의 실적을 대시보스를 통하여 관리 하실 수 있습니다. 별도의 보고서 작성이 필요없이 실시간으로 관리해보시기 바랍니다.
고객 대응 히스토리를 모두 데이터화 시키면 팀내의 실적을 대시보스를 통하여 관리 하실 수 있습니다. 별도의 보고서 작성이 필요없이 실시간으로 관리해보시기 바랍니다.
팀내의 모든 업무와 실적들을 솔루션을 통하여 관리 하실 수 있습니다. 업무 생산성을 높여서 업무의 목표를 달성해보시기 바랍니다.
모바일 어플리케이션을 통하여 시간과 장소에 제약받지 않고 업무를 진행 하실 수 있습니다.
고정적이고 반복적인 업무들을 모두 자동화 시켜서 구성원들이 오직 고객문제 해결에만 집중 할 수 있는 업무 환경을 만들어주시기 바랍니다.
고객 서비스 소프트웨어는 고객 구매여정을 관리하기 위한 통합 관리 솔루션입니다. 신규고객의 요청사항을 관리하고, 문의사항을 기록하고, 대응현황을 한눈에 파악 할 수 있도록 고객과의 모든 히스토리를 솔루션 내에서 관리할 수 있도록 지원사는 소프트웨어입니다.
예 가능합니다. 허브스팟은 1,340개 이상의 앱들과 연동해서 사용 하실 수 있습니다. 연동 가능한 소프트웨어들은 허브스팟 앱마켓 플레이스에서 검색해 보실 수 있습니다. SurveyMonkey, Facebook Messenger 등 다양한 솔루션들과 쉽게 연동하여 사용 하실 수 있습니다.
예 가능합니다. 내장되어 있는 마케팅 도구들을 활용하여 충분히 사용 하실 수 있습니다. 다만, 고급기능을 구현하기 위해서는 전문가의 도움을 받는것이 좋습니다. 자세한 기술구현은 허브스팟 공식 솔루션 파트너인 m3comapny에 문의하여 상담받아 보시기 바랍니다.다.
허브스팟 웹페이지나 커뮤니티에는 관련된 다양한 자료들이 있습니다. 다만, 처음 허브스팟을 도입하는 경우에는 온보딩 서비스를 이용해보시는 것도 좋습니다.
허브스팟에서 제공하는 다양한 라이브러리를 참고 하실 수 있습니다. 또, 허브스팟 공식 솔루션 파트너를 통하면 대면/비대면, 전화, 이메일 등의 다양한 기술지원을 받을 수 있습니다.
네, 허브스팟에는 다양한 버전이 있습니다. 요금제마다 제공되는 기능들은 차이가 있지만 무료로 제공되는 기능들도 활용하실 수 있습니다.
이용하시는 업종이나 부서에 따라 다르지만 일반적으로 마케팅 허브와 세일즈 허브 그리고 CRM은 대부분의 업종과 상황에 맞게 사용하실 수 있습니다.
예, 가능합니다. 허브스팟에는 연동 가능한 외부 소프트웨어가 1,340개가 되기 때문에 다양한 환경에 알맞게 구현 하실 수 있습니다.
서비스 허브, 마케팅 허브, 세일즈 허브, CMS 허브 및 오퍼레이션 허브는 상황에 알맞게 당신의 비즈니스를 지원합니다. 이 모든 솔루션들은 연동이 되기 때문에 통합해서 사용했을 때, 더 큰 효과를 얻으실 수 있습니다.
이미 허브스팟의 솔루션을 사용하고 있다면, 추가로 연동해서 사용하는 것은 공수가 덜 투입됩니다. 허브스팟 공식 파트너사에 문의 해보시기 바랍니다.
스타터 버전부터, 프로버전, 엔터프라이즈 버전까지 다양한 선택지가 있습니다. 상담받아 보신 후 선택해 보시기 바랍니다.
소프트웨어를 결제하시면 실무에 도입하시는 것은 빠르게 가능합니다. 그러나, 워크플로우를 구현하고 이를 고도화 하려면 고객 구매 여정부터 세밀하게 기획해야 하기 때문에 물리적인 시간이 필요합니다.
