허브스팟 마케팅 허브의 본질은 무엇인가?
허브스팟 마케팅 허브의 원리와 구조에 대해 알아보기 허브스팟 마케팅 허브에 대해 알아보기 전에 광고의 흐름에 대해 이야기 해보고자 합니다.시간이 지나면서 국내 시장의 마케팅 트렌드는 굉장히 많이 변화하였습니다. 국내 온라인 마케팅 시장은 온라인 광고의 시초라고 볼 수 있는 ‘오버추어(Overture)’로 시작하여 ‘검색광고(Search Advertising)’로 흐름이 이어졌다고 보실 수 있습니다. 얼마 전만 하더라도 국내 온라인 마케팅의 대부분은 노출 기반의 […]
허브스팟 스니펫(Snippets)과 템플릿(Templates)의 차이
허브스팟 스니펫과 템플릿 알아보기 허브스팟 스니펫과 이메일 템플릿은 허브스팟 내에서 이메일 커뮤니케이션을 사용할 때 효과적으로 사용하실 수 있습니다. 허브스팟과 연동되는 이메일은 ‘G-mail’이나 ‘아웃룩(Outlook)’을 연동해서 사용하기도 하지만, 허브스팟 내에 있는 이메일에서 바로 업무를 처리하는 경우도 있습니다. 특히, 기업 내부에 있는 인사이드 세일즈(inside sales) 부서의 경우에는 홈페이지로 들어오는 상담 문의를 처리하는 것이 주요 업무이기 때문에 CRM 플랫폼을 […]
허브스팟 챗플로우(Chatflows) 기능
허브스팟 챗플로우 기능을 어떻게 사용해야 할까? 허브스팟 챗플로우에 대한 설명에 들어가기 전에 트랜드에 대해 이야기를 해볼까 합니다.코로나가 한창 유행하던 팬데믹 시기에는 챗봇을 활용한 인사이드 세일즈가 유행했었습니다.실제로 해외에서는 챗봇을 활용한 ‘인사이드 세일즈’의 사용률이 갈수록 높아지고 있습니다. 그리고, 최근 MZ세대들이 B2B 의사결정에 관여하는 경우가 많아지면서 B2B 비즈니스의 경우에도 굳이 대면을 하지 않아도 온라인상에 노출되어 있는 정보만으로 기초조사를 […]
허브스팟 인박스(Inbox)에 대한 이해
고객의 메시지를 통합하여 관리 할 수 있는 허브스팟 인박스 알아보기 허브스팟 인박스는 이메일로 들어오는 데이터를 통째로 연동할 수 있는 기능입니다.특정 이메일을 인박스에 완전 연동하게 되면 해당 이메일로 들어오는 모든 데이터를 CRM과 연동할 수 있습니다. 특정 이메일을 인박스에 연동하게 된다면, 2가지 효과가 있습니다. 1. 특정 이메일이 인박스에 들어오는 순간 이메일 주소를 기준으로 컨택이 자동 저장됩니다.따라서, CRM에 […]
허브스팟 List & Filter 기능 알아보기
고객분류를 할 수 있는 허브스팟 List와 필터기능 허브스팟 List 기능은 Filter 기능과 더불어 고객 리스트를 분류 할 수 있게 합니다.바로 ‘리스트 기능’과 ‘필터 기능’입니다. 이 두 개의 기능을 활용하여 허브스팟 내에 저장되어 있는 고객들을 분류할 수 있습니다. 리스트 기능과 필터 기능은 특정 조건 값에 따라 고객을 분류할 수 있다는 점에서 본질이 비슷합니다. 다만, 필터의 경우에는 […]
허브스팟 컨택(Contact Object) 이해하기
허브스팟 컨택을 이해해야 구조가 보인다. 허브스팟 컨택 화면은 아래와 같이 특정 연락처를 선택하게 되면 가장 왼쪽에 나오는 정보입니다. 허브스팟 내에서 컨택을 식별할 때에는 ‘이메일 주소’를 기반으로 사용자를 식별하고 있습니다. 따라서, 이름과 회사가 같더라도 이메일 주소가 다르게 되면? 허브스팟에서는 다른 2명의 사용자로 이해하게 됩니다. 허브스팟 내에는 중복된 컨택을 관리하고자 허브스팟 폼의 옵션에 <Always create contact for […]
허브스팟을 활용하여 기존 데이터 통합하기(Migration)
허브스팟을 도입한 뒤에 새로운 데이터를 획득하는 것은 허브스팟 내에 있는 폼(Form) 기능을 활용하거나, 매뉴얼(Manual) 기능을 활용하여 별도로 데이터를 기재하면 됩니다. 그러나, 기존 데이터를 허브스팟에 저장하기 위해서는 아래의 순서로 작업하는 것이 좋습니다. 1. 허브스팟 내에 저장할 데이터를 나열한 후 그에 매칭되는 프로퍼티(Property)를 생성합니다. 2. 기존 데이터를 새로운 프로퍼티 양식에 맞게 엑셀 템플릿에 작성합니다. 3. 허브스팟 내에 […]
허브스팟 CRM 데이터 통합(Date Integration)
허브스팟 CRM의 데이터 통합 노하우를 소개합니다. 이제 막 허브스팟 CRM을 도입하는 기업이라면? 기존의 데이터를 통합하는 것이 가장 중요합니다. 따라서, 장기적으로 CRM 마케팅을 진행할 수 있는 고객데이터를 통합하고 앞으로 고객데이터를 체계적으로 관리할 수 있는 회사 내의 기틀을 만드는 것이 가장 중요하다고 보실 수 있습니다. 우리가 고객데이터를 통해 얻을 수 있는 것은 무엇일까요?저는 본질적으로 매출이라고 생각합니다. 고객데이터를 […]
허브스팟 CRM을 이해 할 수 있는 기초
허브스팟 CRM을 이해 할 수 있는 기초 앞서 허브스팟은 데이터의 집합체와 툴(Tools)로 이루어져 있다는 설명을 했었습니다.허브스팟에서 중요한 부분은 바로 CRM입니다. 허브스팟 CRM은 쉽게 이야기한다면?고도화된 엑셀을 생각하시면 됩니다. 허브스팟 CRM도 엑셀처럼 행과 열로 구분되어 있고,그 플랫폼 내에 다양한 고객데이터를 저장하게 되는 것이 핵심입니다. 그런데, 허브스팟에서는 이름, 회사, 직급, 전화번호와 같은 정보 외에도 고객들이 홈페이지상에 클릭했던 웹페이지들의 Page […]
허브스팟 외부앱 연동은 어떻게 이루어질까? (2023년)
허브스팟 외부앱 연동의 가장 큰 장점은? 이번 글에서는 허브스팟 외부앱 연동에 대해 설명하도록 하겠습니다.우선 허브스팟과 외부앱 연동 리스트를 참고해보시면 어떤 소프트웨어와 연동이 가능하신지 대략적으로 체크 하실 수 있을듯 합니다. 허브스팟(HubSpot)과 같은 외산 솔루션의 가장 큰 장점 중 하나는 바로 다양한 소프트웨어(App)와 연동이 잘 된다는 부분입니다. 글로벌 소프트웨어(SaaS, Software as a Service) 생태계에는 다양한 마케팅 및 […]
