헬프데스크 구현, 허브스팟 서비스허브를 고려해보세요.
헬프데스크와 CRM 데이터를 통합 할 수 있는 ‘허브스팟’ 서비스 허브 이번 글에서는 헬프데스크 운영과 CRM에 대해 소개해보도록 하겠습니다.요즘의 비즈니스에서는 제품과 서비스가 판매된 후 그것으로 모든 프로세스가 종료되지 않습니다. 판매가 완료되고 나면 판매된 제품과 관련한 서비스를 제공해야 하는 경우가 생기기 마련입니다. 마케팅 팀에서 잠재 고객을 다양한 활동을 통해 세일즈 팀으로 넘기고 세일즈 팀에서 판매한 제품과 서비스를 […]
허브스팟 가이드 – 워크플로우(Workflow)의 모든 것
허브스팟 가이드를 통해 다양한 워크플로우를 구현해 보시기 바랍니다. 이번 글에서는 허브스팟 가이드에 대해 설명해 보도록 하겠습니다.HubSpot의 Automation Workflow 기능은 모든 자동화 업무의 가장 핵심이 됩니다. 업무 자동화를 적용할 때는 현재 비즈니스의 업무 진행 상황을 바탕으로 어떤 업무에 자동화를 적용할 것인지가 결정되기 때문에 팀별 사전 업무 파악이 필수적입니다. Workflow(워크플로우, 자동화)는 사람의 행동이나 정보를 기반으로 발생하는 Trigger에 […]
허브스팟 레포트(Analytics Tools) 기능 알아보기
허브스팟 레포트(Analytics Tools)에는 어떤 기능들이 있을까? HubSpot에서 확인하는 모든 정보는 여기 Analytics Tool에서 그 리포팅을 확인할 수 있습니다. 하지만 사용하는 제품과 그 Tier에 따라 확인 가능한 수준, 범위, 깊이 등은 매우 상이할 수 있기 때문에 이 중에서는 가장 많이 활용하게 되는 ‘Traffic Analytics’와 ‘Tracking URL Builder’를 위주로 살펴보려 합니다. 참고로 Analytics Tools에서 확인 가능한 Report들은 […]
허브스팟 셋팅(Setting) 알아보기
허브스팟 셋팅(Setting) 알아보기 허브스팟 셋팅(Seeting)은 마치 이사와도 비슷합니다. 이사를 가면 가장 먼저 하는 일은 무엇일까요? 인테리어를 하거나 짐을 풀어 가구를 배치할 수 있습니다. HubSpot 계정도 비슷합니다. HubSpot 계정에 접속해서 우리 팀과 다른 팀이 HubSpot을 잘 사용할 수 있게 하려면, 계정을 제대로 설정하는 것이 중요합니다. Setting에서는 HubSpot과 다른 외부 앱을 연동하거나, 다른 팀원을 초대하는 등 계정 […]
HubSpot File and templates, Design Tools, Files, Lead capture 알아보기
HubSpot File and templates, Design Tools, Files, Lead capture는 어떻게 활용할까? File and templates 허브스팟에는 웹페이지를 제작할 수 있는 CMS 툴이 포함되어 있기 때문에 파일이나 템플릿을 직관적으로 관리할 수 있는 기능이 마케팅 허브에 포함되어 있습니다. 솔루션 내에서 제공할 수 있는 대표적인 기능이 ‘Design tools’와 ‘Files’입니다. Design Tools 해당 기능은 허브스팟 내에서 제공하는 개발자 도구라고 생각하시면 […]
허브스팟 캠페인(Campaigns) 기능 알아보기
허브스팟 캠페인 기능은 어떻게 활용 할 수 있을까? 허브스팟 캠페인(Campaigns) 기능을 활용하시면 다양한 성과측정 수치들을 체계화 시킬 수 있습니다. 마케팅 허브에 있는 캠페인 기능을 가장 직관적으로 이해하시려면 우리가 흔히 많이 사용하는 USB 허브를 상상하시면 좋습니다. 허브스팟에는 수많은 데이터가 있습니다. 수많은 컨택들과 프로퍼티 값들 그리고, 광고 플랫폼 연동으로 인하여 발생하는 다양한 마케팅 데이터들이 있습니다. 이러한 데이터들을 […]
허브스팟 소셜미디어(Social) 관리기능
솔루션내에서 미디어를 관리 할 수 있는 허브스팟 소셜미디어 기능 알아보기 허브스팟 소설미디어 기능에 대해 소개해 보도록 하겠습니다. 해당 기능의 핵심은 관리하고 있는 다양한 소셜미디어들을 허브스팟과 연동시켜서 솔루션 내에서 다양한 미디어들을 편리하게 관리하는 것입니다. 다양한 소셜미디어들을 한 곳에 모아서 관리하기 때문에 관리를 효율적으로 진행할 수 있으며 통합한 데이터를 바탕으로 미디어나 콘텐츠 비교 등의 다양한 기능들을 활용하실 […]
허브스팟 랜딩페이지(Landing pages) 활용하기
허브스팟 랜딩페이지를 만들 수 있는 웹빌더 기능 활용하기 허브스팟 랜딩페이지를 제작 할 수 있는 CMS(Contents management system)는 글로벌에서는 꽤 많이 사용하는 웹 빌더 시스템입니다.그런데, 대한민국이 IT 강국이다 보니 블로그나 홈페이지를 손쉽게 만들 수 있는 인프라 구축이 잘 되어 있어서 글로벌에서 압도적으로 사용률이 많은 워드프레스마저도 국내에서는 사용자가 매우 적은 편입니다. 해외에서는 웹플로우나 허브스팟에서 제공하는 CMS 허브의 […]
허브스팟 이메일 마케팅 기능 알아보기
허브스팟 이메일 마케팅에는 어떤 기능들이 있을까? 허브스팟 이메일 마케팅 기능은 정말 강력합니다. 제가 만났던 한 고객사분들께서는 이메일 마케팅 때문에 허브스팟(HubSpot)를 사용한다고 말씀해 주신 분들도 있었습니다. 고객들의 개인정보가 한 곳에 모여 있는 CRM 플랫폼 내에서 이메일 마케팅을 진행할 수 있다는 것은 데이터 통합과 함께 관리적인 이점도 있습니다. 먼저 이메일 마케팅을 진행하기 위해서는 2가지 조건을 충족시켜야 합니다. […]
허브스팟 광고연동(Ads) 기능 알아보기
허브스팟 광고연동을 활용하여 구글애즈, 페이스북, 링크드인과 연동할 수 있습니다. 허브스팟 광고연동을 할 때에는 HubSpot Ads에 있는 기능을 사용하시면 다양한 광고 플랫폼과 연동하여 사용하실 수 있습니다. 해당 플랫폼을 직관적으로 설명할 수 있는 국내 서비스는 ‘아드리엘(adriel)’이라는 서비스가 있습니다. 아드리엘은 한국 현지화(localization)가 잘되어 있는 광고 통합관리 소프트웨어로 플랫폼 내에서 다양한 광고들을 손쉽게 관리하실 수 있습니다. 이 둘의 소프트웨어는 […]
