허브스팟 플라이휠(Flywheel)의 개념
허브스팟에서 지향하는 ‘The Flywheel Model’은 어떻게 구현될까? 위의 이미지는 허브스팟에서 지향하는 ‘The Flywheel Model’을 도식화한 자료입니다. 위의 이미지는 허브스팟에서 지향하는 ‘The Flywheel Model‘을 도식화한 자료입니다.위의 모델에서는 익명의 방문자가 브랜드와 신뢰를 쌓은 후 잠재고객이 되고, 이후에 고객이 되는 과정을 설명합니다. ‘Flywheel’에서는 양적인 고객유입 보다는 구매의 니즈가 있는 고객들을 어떻게 양성해서 진짜 고객을 만들 수 있는지에 대해 […]
개인화 마케팅을 진행하기 위한 기초 ‘CRM 자동화’
정보의 홍수, 그리고 개인화 마케팅 (Personalization Marketing) 마케팅 효율이 떨어지는 이유는 아마 정보의 홍수에서도 원인을 찾을 수 있을 것입니다.검색엔진 초창기에는 간단한 검색만으로도 다양한 정보들을 찾을 수 있었지만, 이제는 검색으로 정보를 얻기보다는 ‘광고’를 얻고 있습니다.가뜩이나 광고로 가득찬 웹 환경에서 광고가 효율이 떨어지는 현상은 어쩌면 당연한 것일수도 있습니다. 논타겟팅(Non-Targeting) 광고의 반대말은 마케팅 개인화(Personalization Marketing) 요즘, 마케팅 테크놀로지의 […]
허브스팟에서는 어떤 데이터를 분석 할 수 있을까?
허브스팟에서 분석할 수 있는 다양한 데이터들 앞서 소개한 바와 같이 허브스팟(HubSpot)은 고객 데이터를 보관하는 CRM 플랫폼과 마케팅 도구(Tools)로 이해하는 것이 좋다고 말씀드렸는데요. 허브스팟에서 다룰 수 있는 데이터는 무궁무진하게 많습니다. 데이터가 많다는 것은 이를 통하여 구현할 수 있는 데이터도 많다는 말과도 같습니다. 제가 허브스팟을 활용하면서 가장 의미 있게 열람했던 리포트들에 대해서 설명해 드립니다. 마케팅 허브에서 제공되는 […]
허브스팟이 매출 기여에 도움을 주는 이유 3가지
허브스팟(HubSpot) 기대효과에 대해 알아보기 인바운드로 들어오는 상담문의에 해당하는 인바운드 리드라고 해서 꼭 영업의 기회가 보장되어 있는 것은 아닙니다.인바운드로 들어오는 상담문의 이지만, 기업의 규모가 너무 작다면?비즈니스의 니즈가 있더라도 우리 제품을 도입하기 어려울 수도 있습니다.이런 경우에는 고객을 대응을 하지 않고 과감하게 넘기는 것이 효율적일 때도 있습니다. 세일즈 업무의 특성상 고객의 업무시간 중에만 영업을 진행할 수 있기 때문에,한정된 […]
허브스팟 마케팅 자동화와 워크플로우의 이해
허브스팟 워크플로우에 대한 이해 ‘허브스팟’은 마케팅 자동화(Marketing Automation) 솔루션으로써 글로벌에서 높은 인지도를 갖고 있습니다. 그런데, 언어에서 오는 차이를 잘 이해해야 합니다. 허브스팟은 마케팅 자동화 솔루션도 맞지만, 어떤 관점에서는 ‘고객관리 자동화’ 솔루션이라는 명칭이 더 적합히기도 합니다. 허브스팟 내에서 자동화를 구현할 수 있는 기능은 대부분 워크플로우(Workflow)를 통해서 구현됩니다. 워크플로우를 활용하여 특정 조건 값에 해당하는 업무나 행동등을 자동화 […]
허브스팟을 사용해야 하는 이유는?
허브스팟을 사용해야 하는 이유에 대해 설명합니다. 허브스팟 내에는 다양한 솔루션이 있습니다.우선 가장 메인이 되는 솔루션은 잠재고객을 획득할 수 있는 ‘마케팅 허브’입니다.그리고, 획득한 잠재고객을 대상으로 영업활동의 전반적인 내용을 관리 할 수 있는 ‘세일즈 허브’가 그다음으로 많이 사용됩니다. 그리고, 고객 CS 관리에 사용되는 ‘서비스 허브’가 있지만, 사실상 CS 용도로만 허브스팟을 사용하기에는 시장 내에는 더 다양한 툴들이 많이 […]
허브스팟 사용법 이제 가이드북으로 시작해보세요.
허브스팟(HubSpot)을 쉽게 시작할 수 있는 국내 최초 가이드도서 허브스팟 사용법, 어떻게 학습하시나요? 글로벌에서는 매우 높은 성능을 자랑하는 솔루션이지만, 높은 글로벌 인지도에 비해 국내에서는 허브스팟 사용률이 낮은 것이 현실입니다. 그 이유 중 한가지는 플랫폼이 한글화가 안되었다는 부분 때문에 허브스팟 사용법이 어렵다는 분들이 많습니다. 사실, 허브스팟은 부분적으로는 한글화가 되어있기는 하지만, 그 범위가 일부분이고 대부분 영문으로 되어 있기 […]
영업관리시스템 도입사례 – 교육플랫폼 롤링코리아
교육플랫폼의 영업관리시스템 도입사례 분석 롤링코리아(Rollingkorea)는 한국어 교육을 희망하는 외국인들을 위한 교육플랫폼입니다. 이번 포스팅에서는 교육플랫폼의 영업관리시스템 도입사례 분석에 대해 소개해보도록 하겠습니다. 요즘은 한류의 영향으로 동남아는 물론 미주나 유럽에서도 한국어 교육에 대한 문의가 높아지고 있는데요. 롤링코리아는 단순히 외국어 교육기관에서 끝나는 것이 아니라 한류와 관련된 다양한 문화체험의 기회와 네트워크도 제공하기 때문에 업계 내에 만족도 높은 교육 플랫폼으로 성장해나가고 […]
허브스팟 도입사례 – 연세대학교 K-NIBRT
제약 바이오 분야의 허브스팟 도입사례 분석 연세대학교 K-NIBRT는 바이오헬스 산업의 핵심인력을 양성하기 위해 보건복지부, 산업통상자원부의 지원으로 운영되고 있는 국내 바이오헬스 연구기관으로써 B2B 고객관리를 위해 허브스팟(HubSpot)를 도입하였습니다. 본 포스팅을 통해 간단한 허브스팟 도입사례에 대해 소개해볼까 합니다. 제약 바이오 분야의 B2B 마케팅은 매우 특수한 사업분야에 속합니다.분야 자체가 기술난이도가 높고, 규제와 법령의 영향을 많이 받기 때문에 마케팅적으로도 제약이 […]
허브스팟 도입사례 – 화물운송 플랫폼 센디(sendy)
B2B 물류 플랫폼의 허브스팟 도입사례 분석 센디(sendy)는 용달 화물운송을 매칭해주는 플랫폼으로 최근 B2B 마케팅을 확장 하면서 허브스팟(HubSpot)을 도입하게 되었습니다. 이번 포스팅을 통해서 B2B 물류 플랫폼의 허브스팟 도입사례를 소개해 보도록 하겠습니다. 용달 화물운송을 문의하는 고객들은 참 다양합니다. 작게는 소규모 비즈니스를 운영하고 있는 곳부터 크게는 물류 이동이 매우 활발하게 일어나고 있는 ‘대형 쇼핑몰’이나 ‘물류회사’까지 기업의 크기와 범위가 […]
