허브스팟 CRM

고객관리의 기본
허브스팟 CRM

CRM 소프트웨어는 단순히 연락처 관리만을 하는 것이 아닙니다.
허브스팟 CRM은 구성원과의 공동작업이 가능하며
다양한 업무구현이 가능합니다.

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고객 서비스팀을 위한 허브스팟 CRM

허브스팟 솔루션에는 서비스 지원팀이 오직 오객에게만 집중 할 수 있도록 이상적인 업무환경을 구축해줍니다.

허브스팟 솔루션 내에서 다양한 채널의
고객메시지들을 효과적으로 관리하실 수 있습니다.

CRM 솔루션 내에는 티켓관리, 라이브 채팅 등 다양한 고객과의 메시지 기록을 통합해서 관리 하실 수 있습니다. 허브스팟 내에 있는 공용 메시지함에는 다양한 고객과의 커뮤니케이션 기록이 통합관리 되기 때문에 다양한 구성원들과 함께 협업할 수 있는 업무환경을 구축 할 수 있습니다.

공용 메시지함내에는 모든 고객과의 커뮤니케이션 기록들이 축적되어 있어서 고객대응을 할 수 있는 업무환경을 제공합니다.

편리하게 사용 할 수 있는 주요기능

CSM 1@2x 1
CSM 2@2x 1

티켓과 관련된 도구와 레포트기능을 활용하여
업무효율을 높여보시기 바랍니다.

고객은 항상 빠른 답변과 명쾌한 해결책을 원합니다. 고객들의 다양한 요청사항들을 티켓으로 관리하여 고객대응에 소요되는 업무 생산성을 높여보시기 바랍니다. 티켓을 사용하여 고객들의 다양한 메시지들을 하나의 대시보드에 관리해보시기 바랍니다. 고객의 문의사항에 대한 준비된 프로세스를 통하여 고객대응 업무를 효율적으로 운영 할 수 있습니다.

고객의 요청이 완료되기까지의 평균 대기시간과 전체적인 업무 대응에 대한 통계를 레포트 기능을 활용하여 분석 할 수 있습니다.

편리하게 사용 할 수 있는 주요기능

개인화된 커뮤니케이션을 진행할 수 있습니다.

허브스팟을 사용하면 서비스 지원 플랫폼과 CRM 플랫폼을 연계하여 사용 할 수 있습니다. 고객데이터는 물론 기존의 고객 히스토리와 다양한 요청사항 기록들까지 확인하여 개인화된 커뮤니케이션을 진행 할 수 있습니다.

고객과의 상호작용이 이루어졌던 다양한 기록들이 축적되어 있기 때문에 이제는 수동으로 고객기록을 관리할 필요가 없습니다.

편리하게 사용 할 수 있는 주요기능

Conversations CRM 2

고객들의 어떤 요청사항이 우선순위인지 파악하는 프로세스는 우리팀의 성과에 많은 영향을 주었습니다. 허브스팟 서비스 허브를 활용하여 효과적으로 고객지원 업무를 진행 할 수 있었습니다.

DOUG DOTTS

Director of Client Outcomes | Unific

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자주 묻는 질문들

CRM은 “고객관리”를 의미합니다. 고객관리 소프트웨어는 기업이 사용하기 편리하도록 SaaS로 구현된 플랫폼에서 내에서 고객데이터를 통합으로 관리 할 수 있습니다. 또, 계약이 이루어질 수 있는 잠재고객을 관리하고 고객 활동에 대한 데이터를 관리함으로써 영업 파이프라인을 체계적으로 관리 할 수 있습니다.

허브스팟의 CRM 솔루션을 사용하면 마케팅, 영업, 고객 서비스를 통합하여 관리 할 수 있습니다 이를 통해 CRM의 데이터로 캠페인과 프로세스를 쉽게 최적화하고 개인화할 수 있으므로 마케팅 및 영업팀의 업무효울이 높아집니다.

허브스팟의 무료 CRM에는 다음과 같은 인기 있는 기능이 모두 포함되어 있습니다.

  • 연락처 및 거래기록 관리
  • 이메일 추적 및 주요이슈 알림
  • 이메일 템플릿 활용 및 일정조율 기능
  • 문서공유 기능
  • 미팅일정 조율기능
  • 라이브 채팅기능
  • 견적서 작성기능

허브스팟의 무료 CRM 기능을 활용하여 최대 1,000,000개의 연락처를 관리해보시기 바랍니다. 허브스팟 CRM은 만료기간 없이 고객데이터를 효과적으로 관리 하실 수 있습니다.

세일즈 허브 기능을 사용하여 고품질의 CRM 서비스를 활용 할 수 있습니다. 허브스팟의 다양한 솔루션을 활용하여 효율적인 업무환경을 구축해보시기 바랍니다.

허브스팟은 스타트업부터 대기업까지 필요에 따라 확장하여 사용 하실 수 있습니다. 진행하시는 비즈니스에 알맞게 허브스팟 CRM을 도입해보시기 바랍니다. 허브스팟을 제대로 구현 할 수 있는 가장 좋은 방법은 데모계정을 직접 체험해보시는 것입니다.